Políticas de devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos ofrecemos cambios o devoluciones únicamente en pedidos que hayan llegado dañados, defectuosos o incerrectos; sujero a revisión.
Si estás en este caso deberás ponerte en contacto con nosotros a hola@mahibotanics.com dentro de los primeros 5 días naturales de haber recibido tu pedido con la siguiente información:
-Nombre completo
-Dirección
-Numero de pedido
-Explicación de la situación
-Fotos y /o video del estado de los productos.
Una vez revisado tu caso te enviaremos un correo con las instrucciones a seguir.
No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su envase y empaque original y/o productos que hayan sido utilizados. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos no adquiridos en la tienda en línea ni de productos que no cumplan con la expectativa del cliente. El uso de Mahi botanics es responsabilidad de quien lo usa.
En caso de cambio, se efectuará con los tiempos establecidos de una nueva orden. Si el cambio es por un producto de mayor precio, el cliente deberá pagar la diferencia. Si el producto de interés para elcambio está agotado, se realizará la devolución del monto pagado.
En caso de devolución, se aplicará al método de pago utilizado. Este se verá reflajado dependiento del tiempo de procesamiento de dichos servicios.
Los cambios y devoluciones se llevarán a cabo una vez que el producto en cuestión haya sido devuelto a Mahi botanics.