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Nuestra aceptación de un pedido tiene lugar cuando nosotros despachamos la orden. Recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Cuando nosotros despachamos el pedido, el contrato de compra quedará formalizado entre usted y nosotros, incluso si su pago ha sido procesado con anterioridad al envío, a menos que le hayamos notificado que no aceptamos su pedido o si se ha cancelado su pedido.
Mahi botanics no está obligado a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo mediante una confirmación de envío.
Disponibilidad de productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de tener dificultades con el suministro de productos o no tener productos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior. Si no desea
hacer un pedido de cualquiera de esos productos sustitutivos le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido:
Cuando las mercancías no estén disponibles
Cuando no podamos obtener la autorización de su pago
Si se ha producido un error en el precio o la descripción del producto
Si usted no cumple con los criterios de elegibilidad establecidos en nuestros términos y condiciones
Pago y Seguridad
Los pedidos pueden ser procesados en línea a través de MercadoPago, depósitos en efectivo en OXXO, depósito en efectivo en ventanillas de BBVA y/o transferencias bancarias SPEI.
Hemos optado por utilizar MercadoPago como nuestro procesador de pagos. MercadoPago garantiza que todos los datos de su tarjeta de crédito son encriptados y enviados de forma segura entre usted, su banco y Mahi botanics.
La entidad emisora de su tarjeta de crédito también puede llevar a cabo controles de seguridad adicionales, comprobaciones y autorizaciones. Si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted, por lo que
deberá ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta para autorizar la transacción.
Para los depósitos en efectivo en tiendas OXXO o ventanilla de los bancos proporcionados por Mahi botanics será necesario enviar una fotografía o imagen escaneada del comprobante de depósito al correo hola@mahibotanics.com
Después de comprobar que el depósito ha sido exitoso se confirmará la orden y el envío del producto.
Podemos sentir la necesidad de llevar a cabo controles de seguridad adicionales para ayudar a proteger a Mahi botanics y sus clientes. En estos casos podemos pedir una prueba adicional de identificación como una licencia de conducir o factura de servicios públicos. Usted será contactado por correo electrónico o por teléfono, si es necesario.
Cancelación del contrato bajo las Regulaciones de Venta a Distancia:
Usted tiene derecho a cancelar este contrato si así lo desea sin necesidad de justificar dicho desistimiento. Deberá notificarnos en un período de no más de 7 días hábiles después de la fecha en que realizó su pedido
Si desea ejercer su derecho de cancelar este contrato después de que su pedido haya sido enviado, se le reembolsará el precio de compra original y gastos de envío, siempre y cuando usted nos haya notificado por escrito en no más de 7 días hábiles después de la fecha en que se recibió su pedido, y que además haya
tenido un cuidado razonable de los productos y se garantice que no han sido utilizados. Estos deberán estar cerrados y en su empaque original.
Por favor tenga en cuenta que su derecho de devolución de los productos NO se aplica a los productos que estén dentro de las siguientes categorías a menos que sean defectuosos o no sean como han sido descritos:
Hechos a la medida o artículos personalizados
Productos abiertos o utilizados
Productos sin su empaque original
Productos rotos o sin etiqueta
Muestras
Accesorios de skincare
Artículos de cabello
Artículos con descuento o promoción
Los productos perecederos
Para ayuda referente a la devolución de productos por favor póngase en contacto con el servicio de atención al cliente al correo hola@mahibotanics.com
Precio, descripción y disponibilidad
Los precios indicados en el sitio web (www.mahibotanics.com.mx) incluyen el IVA que actualmente es del 16% pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Mientras que tratamos de garantizar que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en este sitio web son correctos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de todos los bienes que haya solicitado, le informaremos de esto tan pronto como sea posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no somos capaces de ponernos en contacto con usted, nosotros consideraremos la orden como cancelada. Si se cancela y ya ha pagado por las mercancías, usted recibirá un reembolso completo de la cantidad previamente abonada. Si ya ha recibido la mercancía, le pediremos que nos la envíe de vuelta a nosotros; a la recepción se emitirá un reembolso completo del precio pagado y de cualquier otro costo que haya incurrido en la devolución del artículo.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto si el precio fuera incorrecto; si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser
reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto
Los artículos promocionales y regalos gratis
Todos los artículos de promoción y regalos están clasificados como "gestos de buena voluntad” por parte de Mahi botanics. Estos artículos/regalos están sujetos a disponibilidad y no serán reemplazados o reembolsados por Mahi botanics. Si genera su pedido y no recibe el artículo promocional o regalo Mahi botanics no enviará un nuevo elemento, ni ofrecerá cualquier otro artículo en reemplazo. Esperamos que todos nuestros
clientes vean esto como un gesto de buena voluntad y no como una necesidad.
Entrega
Vea la sección de envíos y devoluciones.
Mahi botanics intentará siempre enviar su pedido en los tiempos
establecidos dentro del producto mismo. No obstante podrían producirse retrasos por circunstancias imprevistas. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega prometido, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra o bien anular el pedido con el reembolso del total del precio pagado para productos aún no enviados.
Para productos enviados, no podremos hacer reembolso hasta que la paquetería informe sobre pérdida o robo del paquete.
Mahi botanics usa servicios de mensajería para realizar el envío
de sus productos, estos serán entregados en el domicilio establecido por usted. En caso de no encontrarlo en su domicilio, el servicio de mensajería hará hasta 3 intentos de entrega, en caso de no poder ser entregado su pedido usted deberá ponerse en contacto directamente con el servicio de mensajería para acordar una nueva entrega del pedido o para pasar a recogerlo a la oficina en donde este en resguardo.
Nuestros servicios de mensajería son totalmente rastreables.
Tenga en cuenta que los pedidos enviados suelen ser entregados en un período de 3 a 20 días hábiles después de que hayamos enviado su pedido, los pedidos que no sean entregados o reclamados al servicio de mensajerías asignado a su órden después de 15 días hábiles, podrán ser clasificados oficialmente como perdidos.
Descuentos
Sólo se podrá usar un código de descuento a la vez por orden. Los cupones no
son acumulables. Limitados a un uso por persona. Si un código de descuento no
se aplica entonces queda a nuestro criterio si el código se aplica a la orden.
Devoluciones
Consulte nuestras políticas de envíos y devoluciones.
Uso del producto
El usuario debe saber que es responsable del uso y abuso de cualquier de los productos o servicios aquí publicados.
Mahi botanics busca ofrecerle un catálogo de productos de calidad orientados al cuidado básico de la piel, el usuario debe saber que es responsable del uso y abuso de cualquier de los productos o servicios aquí publicados. Se indica antes de usar un producto nuevo de cualquier clase sobre la piel que se proceda antes de usar el realizar una prueba de sensibilización
en antebrazo.
Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios acepta ser el único responsable de los resultados, en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia. La cantidad de gotas, producto para utilizar, es totalmente a discreción del consumidor.
Se indica cantidad sugerida pero no significa que sea igual para cada persona o consumidor.
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Cada persona tiene diferentes condiciones cutáneas y de salud conocidas o desconocidas para el consumidor. No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. Si desarrollas una
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Primero debes probar los productos en un área
pequeña en tu antebrazo o cualquier otra área como cuello o escote antes de usar cualquier producto por primera vez. Si desarrollas algún síntoma o reacción alérgica, deja de usarlo inmediatamente. No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. No debes confiar únicamente en la información contenida en este sitio web, ya que no pretendemos ser exhaustivos o específicos para tus necesidades o requisitos personales. Este deslinde de
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Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor").
Las Causas de Caso Fortuito o Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
i. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
ii. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
iii. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
iv. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
v. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de
telecomunicaciones.
vi. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
vii. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Caso
Fortuito o Fuerza Mayor.
Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.
Renuncia
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o
de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
Nulidad parcial
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por
escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura
expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes
Condiciones.
Nuestro derecho a modificar estas Condiciones
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquiermomento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra de productos a través dicho sitio web se regirán por la legislación mexicana.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del sitio web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de México, Distrito Federal, renunciando expresamente a cualesquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualesquiera otra causa.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
¿Qué tan seguro es Mahi botanics?
Aquí en Mahi botanics tomamos en serio la seguridad. Utilizamos
software de seguridad SSL de 256 bits en el checkout. Esto significa que se cifran los datos de su tarjeta de pago, verá un pequeño candado y el prefijo HTTPS aparecer en la parte superior izquierda de su navegador.
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Por favor no dude en ponerse en contacto con el servicio al cliente al correo hola@mahibotanics.com